Kas te töötate Eesti riigis Kõnekeskuse juht positsioonil? Kas tunnete huvi, milline on teie palgatase võrreldes teiste samal positsioonil töötavate inimestega?
Kas valmistute tööintervjuuks või palgaläbirääkimisteks ning soovite teada, milline on õiglane palgatase?
See on väga lihtne! Täitke lühike küsitlus ja saate teada, milline on palgatase Kõnekeskuse juht positsioonil Eesti riigis.*
Võrdle oma palka teistegaAmetipositsiooni kirjeldus
- Jälgida ja juhtida läbimise kõnekeskuse igapäevast tegevust, tagades efektiivse ja tõhusa teenuse osutamise.
- Arendada ja rakendada strateegilisi plaane, et parandada kliendi teenindust, operatiivset efektiivsust ja kõnekeskuse üldist jõudlust.
- Juhtida, mentorida ja arendada kõrgetasemelise kõnekeskuse haldajate ja töötajate meeskonda, et saavutada organisatsiooni eesmärgid ja sihid.
- Võtta kasutusele ja jälgida võtmetulemusnäitajaid (KPI), et hinnata kõnekeskuse tegevuse efektiivsust ja kvaliteeti.
- Koostööd teha teiste osakondadega, et ühtlustada kõnekeskuse tegevust laiema ettevõtte eesmärkide ja strateegiatega.
- Alustada ja juhtida pideva parendamise algatusi, et optimeerida protsesse, tehnoloogiat ja klientide suhtlust.
- Jälgida eelarve planeerimist ja juhtimist, et tagada kõnekeskuse tegevuse kuluefektiivsus ja finantsiline efektiivsus.
- Tagada ühtimine tööstuse regulatsioonide ja ettevõtte põhimõtetega, säilitades kõrged kliendi teeninduse ja andmekaitse standardid.
- Analüüsida ja aruandada kõnekeskuse tulemusnäitajate kohta, pakkudes vanemjuhatuskonnale ülevaateid ja soovitusi.
- Loobuda positiivset ning motiveerivat töökeskkonda, mis soodustab meeskonnatööd, innovatsiooni ja professionaalset arengut.
- Lahendada hoogustunud kliendiprobleeme ja kaebusi, tagades rahuldava lahenduse ja kliendi rahulolu.
Kategooria Tippjuhtimine seotud ametikohtade palgavahemik
Madal palk
Keskmine palk
Kõrge palk
